Fluke Premium Care – 金牌服务
适用于您的测试仪的“Fluke Premium Care – 金牌服务”
金牌服务是我们针对 Fluke Networks 产品和配件的全面支持和维护计划。它具备高级支持，可减少业务停机，并确保获得高投资回报。金牌支持会员享有以下特权：
校准时提供借用设备
金牌支持服务包括由十三家全球授权福禄克服务中心的其中一家每年提供一次免费校准。提前安排校准（建议六个星期）后，您会收到借用设备以避免停机（大多数区域提供此服务）。并非所有计划都提供借用设备。
我们将根据出厂技术指标使用 Fluke Networks 专有的各种测试程序对您的设备进行精确校准（提供可追溯校准证书 - 有偿提供认证数据），使用正品修理件对其进行调整和维修（如必要），对适用的软件和固件进行更新。一般的校准周转时间为五个工作日。如果无须借用替代设备或无法提前安排校准，可为金牌客户优先安排校准并提前收到校准设备，以减少周转时间。
维修时提供借用设备
维修服务是无限制、无障碍、免费的，其中包括人工、零件和优先运送。维修期间提供借用设备或替用设备以最大程度减少停机。并非所有计划都提供借用设备。
专门为会员提供的促销活动
拥有了会员资格，您就可以参加“仅限会员”的促销活动。其中包括产品折扣，以优惠价格选购翻新的设备，以及其他难以置信的促销。
配件
在金牌会员期内，如果随设备寄送的零件和附件由我们的技术支持中心认定存在缺陷或故障，我们将为您免费更换。
24x7 技术支持
提高员工的专业技能。 通过会员专线电话，金牌支持服务还包括优先使用我们的世界级技术支持中心（TAC）。 我们分布在荷兰埃因霍温和美国华盛顿州西雅图的技术支持中心拥有众多全职的高级技术专家，可随时为您解答复杂的故障排除问题，包括网络变更经常发生的周末和夜间。
Fleet 金牌计划
拥有大量铜缆或光缆产品的 Fluke Networks 客户有资格加入我们的金牌舰队支持计划。Fleet 金牌支持计划是针对在使 Fluke Networks 设备达到业界更高标准方面做出不懈努力的客户和合作伙伴。咨询您的金牌支持销售专员以了解 Fleet 金牌计划。
