服务中心
校准服务
Fluke Networks 服务中心致力于尽可能为客户提供优质的服务。Fluke 服务中心配备必要的先进仪器、标准、程序和人员，确保 Fluke Networks 产品始终保持超高性能。 只有 Fluke Networks 可提供本公司产品的校验服务，并使用专用软件和工件，重新设置工具内的校验日期。对测量标准正确使用的仔细的、持续的监控是通过由公司控制的审计来完成的。
ISO 9001：可追踪的校验
‘校准’的意思是将测量准确度未知的设备(或其来源)所得的测试结果与准确度已知的设备进行比较。准确度已知的设备被广泛接受为‘参考’设备，并且可追踪到国际标准。校准过程记录所有偏离标准的偏差并在必要时加以纠正。每台仪器均拥有独特的校准程序，确切指明哪些项目必查、如何查。
定期进行校准的好处
测量仪器是贵公司的‘心跳’，因为它们负责检查并测量生产过程。它们控制产品质量，并且最终使公司业务取得成功和赚取利润。使用可追踪校准设备定期检查您的‘心跳’至关重要。它可确保您的产品质量符合顾客的预期，这是 ISO-9001 认证必不可少的环节。年度校准可确保您的仪器的性能符合公布的规格。仪器校准按照在我们的“维护和服务手册”中详述的程序进行。仪器返回时会附带一份校准证书，这是符合国际标准可追溯性的证明，且设备的内部校验日期会重新设置（DSX-5000、OptiFiber Pro OTDR、CertiFiber Pro、DTX 和 OptiFiber OTDR）。我们还会附上包括校准日期的校准标签，并加上封印，以保护所执行的校准的完整性。
年度校准服务包括在您的金牌支持服务计划会员资格中 - 作为金牌支持服务计划的会员，您可以享受年度校准和工厂翻新服务。
如何安排校准
金牌支持服务计划会员 - 作为金牌支持服务计划的会员，您的设备将优先进行校准和性能验证，只需致电您当地的技术支持小组即可实现(请使用您当地的金牌支持热线号码)，他们随后会安排我们的服务中心发出 RMA。 您需要将设备寄至我们的服务中心，我们将使用 Fluke Networks 专有的各种测试程序对您的设备进行精确校准/性能验证，使用正品零配件对其进行必要的调整和维修，对软件和固件进行需要的更新，测试所有附件并替换有缺陷的附件。
非金牌支持服务计划会员 - 每台仪器在被送往 Fluke Networks 接受任何类型服务时都必须提供 RMA 编号。RMA 号可令您更加容易地追踪仪器和检查状态。若要获取 RMA 编号，请致电 1-888-993-5853 联系我们
或者请使用在线服务，提交 RMA 申请表。所有送往 Fluke Networks 服务中心但没有 RMA 号码的仪器都将退还给顾客。
请准备好提供以下信息。
- 付款方式 - Fluke 接受美国运通、万事达卡及VISA卡或有效订单号作为付款方式。
- 送货地址
- 账单邮寄地址
- 纳税状态 - 可征税或免税
- 仪器型号与序列号
- 您申请的业务类型
校准定价
校准定价是一个统一的价格，涵盖执行校准以符合公布的工厂技术规格所需要的所有劳工和设备。校准由获得 ISO-9001 认证的 Fluke 公司采用可追踪至国际标准的标准和仪器具体实施。这至少包括一份校准证书、带有当期校准日期和下次校准日期的校准标签。仪器还会贴上防篡改校准封签。
运输
请确保设备采取运输容器安全包装，并且用您在建立订单时收到的 RMA（退料授权编号）号码标记。 您的设备将使用 UPS 送返给您，除非另行请求。
了解有关您经常使用的 Fluke Networks 产品的金牌支持服务详情。 欲知校准服务统一价格详情，请致电 888-993-5853 联系我们，或者访问在线服务提交 RMA 申请表。
产品校准服务
性能测试：每次维修后，对设备进行性能测试以确定功能是否完全正常。不提供校准证书或相关材料。
合规校准：此设备根据美国国家标准局 (NIST) 或其它公认标准或标准实验室的要求，使用测试设备并按照制造商的规格进行校准。仪器返回时会附带一份校准证书、校准标签和封印。校准符合 ISO-9001 的要求。
